Что такое «Помощник ОСАГО» и зачем он нужен

«Помощник ОСАГО» — официальное мобильное приложение Российского союза автостраховщиков (РСА) для электронного оформления извещения о ДТП (европротокол) и фотофиксации аварии. Приложение позволяет: авторизоваться через «Госуслуги», сделать геотегированные снимки места ДТП и взаимного расположения автомобилей, сформировать и отправить электронное извещение в автоматизированную систему ОСАГО, откуда оно станет доступно вашей страховой компании. Для работы требуется подтверждённая учётная запись «Госуслуги». (Google Play)

С 3 февраля 2025 года дополнительно расширены возможности подачи электронного извещения: закон официально разрешил использовать не только «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО», но и цифровые ресурсы страховщиков. Это упрощает оформление и делает сервис доступнее. (Кремль)

---

Когда можно оформить ДТП через приложение: базовые условия

Оформлять европротокол (бумажный или электронный через «Помощник ОСАГО»/«Госуслуги Авто») без вызова ГИБДД можно только при одновременном выполнении всех условий:

• в ДТП участвуют только два транспортных средства;
• нет пострадавших людей (ущерб только имуществу — автомобилям);
• у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО;
• не повреждено имущество третьих лиц (знаки, ограждения, строения и т.п.). (Т‑Банк)

Если хотя бы одно из условий не выполняется (например, задет третий автомобиль/объект, есть травмы, сомнения в трезвости, спорный состав участников), вызывайте ГИБДД.

---

Что подготовить заранее (чек-лист до оформления)

1. Доступ в интернет (мобильные данные) — приложению нужен онлайн-доступ для геолокации и обмена данными с «Госуслугами». (Т‑Банк)
2. Подтверждённые аккаунты «Госуслуги» у обоих водителей (для электронного извещения с двух устройств). Если заполняете с одного смартфона, второй участник подтвердит данные через QR-код и подпишет в своём кабинете «Госуслуг». (Т‑Банк)
3. Документы: водительское удостоверение, СТС, номер/QR полиса ОСАГО (для проверки полиса в базе РСА прямо в приложении). (Т‑Банк)
4. Смартфон с камерой/зарядом 20 %+ для качественной фотофиксации.
5. Безопасность на месте ДТП: аварийка, знак, светоотражающие элементы.

---

Пошаговая инструкция: как оформить ДТП через «Помощник ОСАГО»

Шаг 1. Авторизация
Установите «Помощник ОСАГО» (iOS/Android), войдите через «Госуслуги». При первом входе могут потребоваться данные прав и ОСАГО. (Т‑Банк)

Шаг 2. Запуск раздела ДТП
В приложении нажмите «ДТП» → «Помощник в ДТП» и ответьте на вопросы-фильтры (есть ли пострадавшие, число машин, ущерб третьим лицам). Если условия подходят, продолжайте. (Т‑Банк)

Шаг 3. Выбор способа оформления
Возможны варианты:

• электронное извещение с фотофиксацией;
• электронное извещение без фотофиксации;
• только фотофиксация (если заполняете бумажный бланк).
  От выбранного сценария зависит лимит выплаты (см. раздел ниже). (Т‑Банк)

Шаг 4. С одного или с двух устройств
Можно оформлять с одного смартфона (введёте данные обеих сторон, второй участник подтвердит через QR-код и подпишет на «Госуслугах») или с двух устройств — каждый заполняет свою часть и подписывает. (Т‑Банк)

Шаг 5. Данные участников
Внесите данные первого водителя/ТС, проверьте полис ОСАГО в базе РСА (кнопка «Проверить полис»). Аналогично — для второго участника. (Т‑Банк)

Шаг 6. Адрес, время, свидетели
Укажите место и время аварии, добавьте свидетелей (при наличии). (Т‑Банк)

Шаг 7. Фотофиксация
Сделайте не менее трёх общих кадров взаимного расположения авто, чтобы были видны номера, следы, разметка, знаки/объекты. Добавьте крупные планы повреждений. Фото должны иметь геотеги. (Т‑Банк)

Шаг 8. Повреждения и обстоятельства
Отметьте повреждения на схеме/в списке, опишите обстоятельства. Если есть разногласия, зафиксируйте их в соответствующем поле. (Т‑Банк)

Шаг 9. Загрузка схемы ДТП
При необходимости приложите схему (можно набросать от руки, сфотографировать и загрузить). (Т‑Банк)

Шаг 10. Подписание на «Госуслугах»
После проверки черновика оба водителя подписывают электронное извещение на «Госуслугах». (Т‑Банк)

Шаг 11. Отправка и сроки
Данные об электронном европротоколе (и фотофиксации к бумажному) нужно передать в течение 60 минут с момента ДТП. Нарушение этого требования может повлечь отказ. (Т‑Банк)

Шаг 12. Уведомление страховщика
Направьте извещение/документы в свою страховую в течение 5 рабочих дней со дня ДТП. (Т‑Банк)

---

Фотофиксация: практический чек-лист

• Панорама места ДТП: минимум 3 ракурса, чтобы было видно расположение машин друг относительно друга и объектов дороги. (Т‑Банк)
• Крупные планы: все повреждения, следы торможения, обломки.
• Номера ТС и VIN-таблички (если уместно) — читаемо и без бликов.
• Геометки: включите геолокацию, это обязательное требование приложения. (Google Play)
• Последовательность: сначала общие кадры (ситуация), затем детали (повреждения).
• Безопасность: снимайте, не создавая помех движению.

Полезный совет: делайте фото с разных высот и углов, фиксируйте разметку/знаки/светофоры — эти «контекстные» ориентиры помогают доказать обстоятельства. (spravedlivo.center)

---

Лимиты выплат по европротоколу в 2025 году

С 5 июля 2025 г. увеличен лимит выплаты в спорных случаях при обязательной фотофиксации — до 200 000 ₽. При отсутствии разногласий лимиты прежние: до 400 000 ₽ при фотофиксации и до 100 000 ₽ без неё. (Банк России)

Коротко по сценариям (актуально на 2025 г.):

• Есть фото, нет разногласий → до 400 000 ₽.
• Есть фото и есть разногласия → до 200 000 ₽.
• Нет фото, нет разногласий → до 100 000 ₽.
• Нет фото и есть разногласия → оформляйте через ГИБДД (выплата по электронному европротоколу невозможна). (Т‑Банк)

---

Что делать после отправки извещения

1. Сохраните подтверждения: номер извещения, квитанции/скриншоты отправки.
2. Сообщите страховщику и передайте комплект документов в 5-дневный срок. (Т‑Банк)
3. Назначьте осмотр/привезите авто по указанию страховой.
4. Соберите допдоказательства (записи с регистраторов, контакты свидетелей), если ожидаете спор.

---

Типичные ошибки и как их избежать

• Оформляет не участник ДТП. Электронный европротокол и фотофиксацию должны оформлять именно водители-участники со своих аккаунтов «Госуслуг». Иначе страховая вправе не принять документы. (Т‑Банк)
• Просрочены сроки: передача данных позже 60 минут или несоблюдение 5-дневного срока уведомления. Следите за временем — это критично. (Т‑Банк)
• Слабая фотофиксация: нет панорам/геометок, не видно номеров и разметки — снимайте шире и детальнее. (Google Play)
• Нет интернета/учётной записи у второго водителя: используйте режим «с одного устройства» (второй подпишет через QR и свой кабинет «Госуслуг»), либо сделайте фотофиксацию и заполните бумажный бланк. (Т‑Банк)

---

Сравнительная таблица: «Помощник ОСАГО» vs «Госуслуги Авто» vs бумажный бланк

Параметр	«Помощник ОСАГО»	«Госуслуги Авто»	Бумажный европротокол
Авторизация	Через «Госуслуги»	Через «Госуслуги»	Не требуется
Фотофиксация с геометками	Да (встроено)	Да (через сервис «Европротокол онлайн»)	Возможна через приложение и прикрепляется к бумаге
Подписание	Электронная подпись в «Госуслугах» обоих водителей	Электронная подпись в «Госуслугах» обоих водителей	Ручные подписи на бланке
Проверка полиса ОСАГО по базе РСА	Да	Да	Нет
Интернет обязателен	Да	Да	Нет (для заполнения), но для фотофиксации — Да
Лимит при нет разногласий	до 400 000 ₽ (с фото) / до 100 000 ₽ (без фото)	Аналогично	Аналогично (при привязке фотофиксации)
Лимит при есть разногласия	до 200 000 ₽ (обязательна фотофиксация)	Аналогично	При разногласиях без фото — оформлять через ГИБДД
Юр. новелла 2025	Можно использовать и ресурсы страховщиков (закон 03.02.2025)	Да	Бумажная форма сохраняется
Кому доступно	Любой водитель-участник ДТП с «Госуслугами»	То же	Любой водитель

Пояснения к строкам и лимитам — см. официальные разъяснения и инструкции: «Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто», ЦБ РФ и Т-Банк. (Google Play)

---

Частые ситуации и решения

• Нет интернета на месте. Сделайте фотофиксацию при первой возможности или оформляйте бумажный бланк без фото (лимит — до 100 000 ₽). При спорах и отсутствии фото — вызывайте ГИБДД. (Т‑Банк)
• У второго водителя нет «Госуслуг»/смартфона. Заполните электронное извещение с одного устройства, второй подпишет через QR и свой кабинет. Если не получается — сделайте фотофиксацию и используйте бумажный бланк. (Т‑Банк)
• Спор о виновности. Обязательно делайте фотофиксацию — иначе выплаты по электронному европротоколу не будет; при фото — лимит 200 000 ₽. (Т‑Банк)
• Ущерб явно крупный. Если подозреваете, что ущерб превышает 200 000 ₽ (при спорах) или 400 000 ₽ (при согласии и фото), лучше вызвать ГИБДД. (Т‑Банк)
• Каршеринг/такси/фура/мотоцикл. Европротокол применяется ко всем ТС с действующим ОСАГО при соблюдении условий. (Т‑Банк)

---

FAQ

1) Можно ли оформить через «Помощник ОСАГО» без аккаунта «Госуслуг»?
Нет. Для работы приложения требуется подтверждённая учётная запись «Госуслуги». (Google Play)

2) Что делать, если приложение не даёт оформить из-за несоответствия условий?
Вызывайте ГИБДД: при травмах, участии более двух ТС, ущербе третьим лицам или иных ограничениях электронный европротокол неприменим. (Т‑Банк)

3) Сколько фото нужно и какие?
Не менее трёх общих кадров (расположение авто) плюс крупные планы повреждений, с геометками. Чем больше информативных снимков — тем лучше. (Т‑Банк)

4) Сроки передачи данных?
Информацию по электронному европротоколу/фотофиксации необходимо отправить в течение 60 минут после ДТП. Позже — риск отказа. (Т‑Банк)

5) Когда и как уведомлять страховую?
В течение 5 рабочих дней со дня ДТП — направьте извещение и комплект документов в страховую. (Т‑Банк)

6) Какой лимит, если мы не спорим и сделали фото в приложении?
До 400 000 ₽. (Банк России)

7) Какой лимит, если спорим, но сделали фотофиксацию?
До 200 000 ₽ (новые правила 2025 года). (Банк России)

8) Если не удалось сделать фото, но споров нет?
Лимит — до 100 000 ₽. (Банк России)

9) Могу ли я просто сделать фотофиксацию в «Помощник ОСАГО», а сам протокол заполнить на бумаге?
Да, приложение поддерживает фотофиксацию без электронного извещения — фото привяжете к бумажному бланку. (Т‑Банк)

10) Приложение — официальное? Безопасно ли им пользоваться?
Да. Разработчик — Российский союз автостраховщиков; приложение размещено в официальных магазинах, описано назначение и требования к данным. (Google Play)

11) Можно ли оформить из-за границы или с иностранным ОСАГО?
Нет, европротокол и ОСАГО — инструменты российского права/страхования; при участии иностранного ТС порядок иной — вызывайте полицию.

12) Что будет, если отправлю извещение вечером, а к страховщику обращусь через 7 дней?
Страховая вправе отказать при нарушении 5-дневного срока. Соблюдайте сроки. (Т‑Банк)

---

«Помощник ОСАГО» позволяет быстро и юридически корректно оформить ДТП без вызова ГИБДД, если соблюдены базовые условия (две машины, без пострадавших, у обоих есть ОСАГО, нет ущерба третьим лицам). Делайте качественную фотофиксацию, соблюдайте сроки отправки и уведомления, подписывайте электронное извещение через «Госуслуги». В 2025 году увеличен лимит при спорах (с фотофиксацией) до 200 000 ₽, а при согласии сторон и фото по-прежнему можно получить до 400 000 ₽. Это делает электронный европротокол ещё более практичным инструментом для водителей. (Банк России)

---

Источники и полезные ссылки

• Инструкция Т-Банка по «Помощник ОСАГО» (подробные шаги, сроки, лимиты), 2025. (Т‑Банк)
• Google Play — «Помощник ОСАГО» (РСА) — описание функций, требование учётной записи «Госуслуги», обновление 07.08.2025. (Google Play)
• ЦБ РФ — разъяснение по лимитам (400 000 ₽ при фото и отсутствии споров; 100 000 ₽ без фото; повышение лимита при спорах до 200 000 ₽). (Банк России)
• Закон 03.02.2025 № 7-ФЗ — расширил способы подачи электронного извещения (в т.ч. через ресурсы страховщиков). (КонсультантПлюс)
• Сообщение Кремля (03.02.2025) — о подписании закона, расширяющего возможности электронного извещения. (Кремль)
• Новости/разъяснения о новых лимитах (Ингосстрах, РГ и др.), лето 2025. (Ингос)