Как оформить ДТП через приложение «Помощник ОСАГО»

• «Помощник ОСАГО» — официальный инструмент РСА для электронного извещения о ДТП и фотофиксации с привязкой к геолокации и АИС ОСАГО. Приложение доступно в App Store и Google Play. (Google Play, Apple)
• Лимиты по европротоколу при оформлении с фото в приложении:
  • до 400 000 ₽, если нет разногласий;
  • до 200 000 ₽, если есть разногласия, но есть фотофиксация (повышение лимита для спорных случаев в 2025). (Госуслуги, Авто.ру, news.drom.ru)
• Условия применения европротокола неизменны: два ТС, без пострадавших, ОСАГО у обоих, не повреждено чужое имущество, соблюдены требования к фото/данным. (Госуслуги)
• Новое в 2025: оформить электронное извещение можно не только через «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО», но и через приложения страховых компаний (поправки к закону об ОСАГО). (Российская газета)
• Старое приложение «ДТП. Европротокол» прекращено: с 09.09.2024 оно недоступно — используйте «Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто» или приложения страховщиков. (autoins.ru)

---

Когда можно оформить аварию через «Помощник ОСАГО»

Оформляйте только если одновременно соблюдены все условия:

1. В ДТП участвуют только два ТС.
2. Нет пострадавших (включая пешеходов и пассажиров).
3. Повреждены только автомобили (нет ущерба иным объектам/имуществу).
4. У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО (или «Зелёная карта» для иностранцев).
5. У обоих есть учётные записи на Госуслугах (для электронного извещения). (Госуслуги)

Если есть сомнения по любому пункту (например, ущерб третьему имуществу, признаки травм) — вызывайте ГИБДД.

---

Что подготовить заранее (чтобы на месте не нервничать)

• Установите «Помощник ОСАГО» (iOS/Android), авторизуйтесь через Госуслуги и занесите данные авто/полиса. (Google Play)
• Проверьте, что QR-код ОСАГО или серия/номер полиса под рукой (в приложении можно сканировать). (Т‑Банк)
• Убедитесь, что на телефоне работают геолокация/интернет (для электронного извещения и фотофиксации). (Т‑Банк)

---

Пошаговая инструкция: оформление ДТП в «Помощник ОСАГО»

Шаг 1. Обеспечьте безопасность

Включите «аварийку», выставьте знак, не перемещайте ТС, пока не сделаете фото и не зафиксируете взаимное расположение. (Госуслуги)

Шаг 2. Проверьте условия европротокола

Быстро оцените: два ТС, без пострадавших, ОСАГО у обоих, только авто повреждены, готовы оформить без ГИБДД. (Госуслуги)

Шаг 3. Запустите приложение и выберите сценарий

Откройте «Помощник ОСАГО» → «Оформить ДТП». Сервис предложит варианты:

• электронное извещение с фотофиксацией;
• только фотофиксация (к бумажному бланку);
• оформление без фото (не рекомендуется: лимиты ниже). (Google Play, Apple)

Шаг 4. Один смартфон или два?

Можно оформлять с одного устройства (вносите данные по обоим участникам), либо с двух — второй подключается по QR-коду/ссылке, авторизуется через Госуслуги и подписывает со своей стороны. (Т‑Банк, acdn.tinkoffinsurance.ru)

Шаг 5. Данные участников и полисов

Заполните ФИО, ВУ, СТС, контакты, полисы ОСАГО (удобно сканировать QR). Приложение сверит полисы с базой РСА и подтянет марку/модель/VIN. (Т‑Банк)

Шаг 6. Место, время, обстоятельства

• Геолокация подставляется автоматически, время — вручную (проверьте).
• Опишите обстоятельства и повреждения, приложите схему (в некоторых сценариях требуется фото нарисованной схемы). (Госуслуги)

Шаг 7. Фотофиксация (ключ к повышенным лимитам)

Сделайте серии снимков: общий план с двух диагоналей, крупно место контакта, номера/VIN, следы торможения/осколки, опасные объекты, привязка к местности. Следуйте подсказкам сервиса по фото. (Госуслуги)

Шаг 8. Подписи и отправка

Оба участника подписывают электронное извещение (один — в приложении, второй — из черновика по ссылке/QR в своём браузере Госуслуг). Важный срок: электронный европротокол/фотофиксацию нужно передать не позднее 60 минут с момента ДТП. (acdn.tinkoffinsurance.ru, Т‑Банк)

Шаг 9. Номер регистрации и разъезд

Дождитесь номера регистрации извещения (подтверждение доставки в АИС ОСАГО). После этого можно разъезжаться и обращаться в страховую. (МФЦ Лыткарино)

---

Фотофиксация без ошибок: краткий чек-лист

• Госномер/VIN каждого ТС (читаемость — критично).
• Общий вид: оба авто в кадре, неизменное положение.
• Привязка к местности: ориентиры, дорожные знаки, разметка.
• Повреждения крупно: несколько углов, хорошее освещение.
• Последовательность: общий план → детали → номера/VIN → доп. кадры.
• Не редактируйте фото, не используйте фильтры/ретушь. (Госуслуги)

---

Лимиты выплат по европротоколу в 2025

• До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий.
• До 200 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия (повышено в 2025).
• До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации (даже при согласии).
• Без фото и при наличии спора — оформляйте через ГИБДД, иначе рискуете отказом. (Госуслуги, Т‑Банк)

---

Сравнительная таблица: «Помощник ОСАГО» vs «Госуслуги Авто» vs бумажный европротокол

Критерий	«Помощник ОСАГО» (РСА)	«Госуслуги Авто»	Бумажный европротокол
Где доступно	iOS/Android (официальные сто­ры)	iOS/Android + веб	Бланк, ручка
Авторизация	Через Госуслуги	Через Госуслуги	Не требуется
Сколько устройств	1 или 2; второй участник подключается по QR/ссылке и подписывает	Достаточно одного устройства у одного водителя; второй подтверждает по ссылке	2 экземпляра на бумаге, подписывают оба
Фотофиксация	Встроенная, с геометками	Встроенная, с геометками	Можно приложить фото отдельно, но без встроенной в АИС
Лимит (нет разногласий, есть фото)	до 400 000 ₽	до 400 000 ₽	обычно до 100 000 ₽
Лимит (есть разногласия + фото)	до 200 000 ₽ (с 2025)	до 200 000 ₽ (с 2025)	лучше вызывать ГИБДД
Срок передачи данных	В течение ~60 минут после ДТП	В течение ~60 минут после ДТП	Подать страховщику в 5 рабочих дней
Кому подходит	Самый «родной» для ОСАГО: прямой доступ к АИС РСА	Удобно, если второй участник без приложения — подтвердит по ссылке	Когда нет связи/смартфона, но лимит ниже

Источники по таблице: авторизация/сторы/фотофиксация/QR — (Google Play, Apple, Т‑Банк); «одно устройство» для второго участника через ссылку — (penza.mdocs.ru); лимиты и «200 тыс. ₽» — (Госуслуги, Т‑Банк); срок 60 минут — (Т‑Банк); 5 рабочих дней для бумажного извещения — (КонсультантПлюс).

---

Частые ошибки и как их избежать

1) Переставили машины до фото. Забудьте о повышенных лимитах — сначала фиксация, потом манёвры. (Госуслуги)
2) Неполные/нечитабельные снимки. Делайте дубли: номера, VIN, общий план и крупные планы. (Госуслуги)
3) Пропуск 60-минутного окна. Электронный ЕВП и фото лучше отправить сразу, на месте. (Т‑Банк)
4) Один из участников без ОСАГО. Упрощённое оформление недоступно — вызывайте ГИБДД. (Госуслуги)
5) Спор и отсутствие фото. Сразу вызывайте ГИБДД — иначе рискуете отказом. (Госуслуги)

---

Важные обновления 2025, о которых нужно знать

• Приложения страховых компаний теперь тоже могут оформлять электронное извещение (наряду с «Помощник ОСАГО»/«Госуслуги Авто»). Это легализовано в 2025. (Российская газета)
• Для спорных случаев при наличии фотофиксации лимит повышен до 200 000 ₽ (ранее было 100 000 ₽). Следите за разъяснениями на «Госуслугах». (Госуслуги)
• Старое приложение «ДТП. Европротокол» больше не поддерживается — используйте актуальные сервисы. (autoins.ru)

---

Что делать после оформления

1. Сохраните номер регистрации извещения/фотофиксации. (МФЦ Лыткарино)
2. Обратитесь в свою страховую (прямое возмещение убытков), приложите номер электронного извещения и последуйте чек-листу страховщика.
3. При бумажном варианте — направьте свой экземпляр в страховую в 5 рабочих дней. (КонсультантПлюс)

---

FAQ: короткие ответы на частые вопросы

Можно оформить, если у второго участника нет приложения?
Да. Достаточно одного смартфона: второму придёт ссылка/QR для подтверждения на Госуслугах. (penza.mdocs.ru)

Нужно ли интернет-соединение на месте?
Да, для геолокации, загрузки фото и подписей. Без связи лучше заполнять бумагу (лимиты будут ниже). (Т‑Банк)

Сколько у меня времени на отправку данных?
Рекомендованное окно — до 60 минут с момента ДТП (электронный ЕВП/фотофиксация). (Т‑Банк)

Какие лимиты в 2025?
До 400 000 ₽ — фото + согласие; до 200 000 ₽ — фото + спор; до 100 000 ₽ — без фото. (Госуслуги)

Если нашли скрытые повреждения после разъезда?
Это риск любого упрощённого оформления. Делайте больше качественных фото, фиксируйте всё, что заметили. (Практика/рекомендации — см. фотофиксацию на «Госуслугах».) (Госуслуги)

Могу ли я оформить европротокол, если задет столб/знак/забор?
Нет. Это ущерб третьему имуществу — вызывайте ГИБДД. (Госуслуги)

Нужны ли бланки, если всё сделали через «Помощник ОСАГО»?
Нет, электронное извещение уходит в АИС ОСАГО и доступно страховщику. Сохраните номер регистрации. (Google Play)

«Помощник ОСАГО» и «Госуслуги Авто» — что выбрать?
Оба подходят. «Помощник ОСАГО» — «родной» для ОСАГО, у «Госуслуг Авто» удобен сценарий на одном телефоне, когда второй участник подтверждает по ссылке. В 2025 добавились приложения страховщиков. (penza.mdocs.ru, Российская газета)

Работает ли старое приложение «ДТП. Европротокол»?
Нет, поддержка прекращена с 09.09.2024. (autoins.ru)

Что будет, если спор есть и фото нет?
Шанс на компенсацию минимален — вызывайте ГИБДД. (Госуслуги)

---

В 2025 «Помощник ОСАГО» остаётся быстрым и легальным способом оформить небольшое ДТП без вызова ГИБДД. Ключ к высоким лимитам — корректная фотофиксация и соблюдение условий европротокола. Новшества 2025 делают процесс ещё гибче: спорные случаи при наличии фото получили лимит до 200 000 ₽, а оформить электронное извещение теперь можно и через приложения страховщиков. Подготовьте приложение и данные заранее — и у вас будет понятный алгоритм действий на любой случай.

---

 

Ссылки/источники по ключевым фактам: «Помощник ОСАГО» в сторах и функционал (электронное извещение/геотеги/фото) — (Google Play, Apple); условия европротокола — (Госуслуги); лимиты 400/200/100 и повышение в 2025 — (Госуслуги, Т‑Банк, Авто.ру, news.drom.ru); окно 60 минут — (Т‑Банк); сценарий «одно устройство + подтверждение вторым по ссылке/QR» — (Т‑Банк, acdn.tinkoffinsurance.ru, penza.mdocs.ru); прекращение «ДТП. Европротокол» — (autoins.ru); новое право оформлять через приложения страховщиков — (Российская газета).